Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money tại 911blw, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu ví điện tử được bảo mật riêngQuyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nàoHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
911blw Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo mật dữ liệu tại 911blw

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh cách dữ liệu thực sự được sử dụng — không phải những tuyên bố chung chung. Mỗi lớp bảo vệ bên dưới gắn liền với một thao tác cụ thể trong tài khoản của bạn, từ lúc đăng nhập đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền đi không đọc được bởi bên ngoài.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi luật pháp yêu cầu giữ lại.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản và ví điện tử.

Live Chat Kênh nhanh nhất để báo cáo vấn đề quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Mẫu yêu cầu tài khoản Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để điền mẫu yêu cầu dữ liệu cá nhân trực tiếp trên trang.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách 911blw xử lý thông tin tài khoản, ví điện tử và quyền truy cập dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn nạp tiền, mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để đối soát.

Dữ liệu giao dịch qua các ví này được mã hóa và chỉ dùng để xác minh nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn trên hệ thống.

Không, trừ hai trường hợp: khi đối tác thanh toán nội địa cần xác minh giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong vòng một ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho những tài khoản được phép sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn.